Gönderim Politikası
1. GENEL BİLGİLER
Sektöründe uluslararası güvenilir, global ve lider bir
şirket hedefiyle büyümek; sürdürülebilir, yenilikçi ve koşulsuz müşteri
memnuniyetini sağlamak; insanların hayatını kolaylaştırmak için teknoloji ile
ticareti bir araya getirerek tüketicinin güvencesi olmak vizyonu ile yola çıkan
OSMANOĞULLARI AVM; müşterilerinin yaşam alanlarına güzellik ve mutluluk katmak
için hayallerindeki renkleri ve desenleri en uygun fiyat ve kalite politikası
ile onlara hızlıca ulaştıran güvenilir bir yol arkadaşı olmayı kendine misyon
edinmiştir. Söz konusu vizyon ve misyon sayesinde kısa vadede sektörün en
iyileri arasında kendine yer bulmanın gurur ve sorumluluğunu beraber
yaşamaktadır.
Koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm
paydaşları ile ortak paydada buluşarak ve odak noktasına tüketicilerini
yerleştirerek bütün iş ve işlemlerinde sıfır hata hedefiyle kalite ve hizmet
standartlarını en üst seviyeye taşımaya çalışmak asıl hedefimizdir. Sağlıklı,
hijyenik, çevreye duyarlı ve aynı zamanda en uygun fiyata en kaliteli ürünleri
global standartlarda müşteriye ulaştırılmasını sağlamak bu hedefi
gerçekleştirmekle mümkün olacaktır. Bu da bizlerin sektörde uluslararası marka
değeri yüksek, güvenilir ve lider bir kurum olma tutkusunu gerçeğe
dönüştürmüştür.
OSMANOĞULLARI AVM olarak, siparişlerinizi en hızlı ve
güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz
bir şekilde teslim edilmesi için lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice
inceleyiniz.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile
ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer
yasalara tabidir.
2. GÖNDERİM SÜRESİ
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş
günü içinde kargoya verilir.
Yoğunluk durumuna göre gönderim sürelerinde değişiklik
olabilmektedir. Kampanya ve indirim dönemlerinde kargo süresi daha da
uzayabilir. Bu süre özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde teslimat
süresini kapsamamaktadır.
3. KARGO SEÇENEKLERİ VE ÜCRETLER
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla
teslim edilmektedir.
Kargo ücreti OSMANOĞULLARI AVM tarafından
ödenmektedir.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde,
paketinizi en yakın şubeden almanız gerekmektedir.
4. TESLİMAT SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile
takip numaranız tarafınıza iletilir.
Kargo durumunu ilgili kargo firmasının resmi web
sitesinden takip edebilirsiniz.
5. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında
açarak hasar kontrolü yapmanız sonraki süreçlerde hak kaybına uğramamanız adına
oldukça önemlidir.
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce
muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı
mal/hizmeti kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan
malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra ürünü
özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünü kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik fark
ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişlerde, en kısa sürede yeniden gönderim
veya iade işlemleri başlatılacaktır.
6. ULUSLARARASI GÖNDERİM
Şu anda yalnızca yurt içi gönderimler yapmaktayız.
Uluslararası gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
7. İLETİŞİM
Gönderim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa,
bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 05449710069
OSMANOĞULLARI AVM